Author Topic: Retoure Problem (Read 201 times)

treckerfahrer · « **on:** July 07, 2010, 13:06:50 pm »

Darf ein Online-Händler der mir fehlerhafte Ware geschickt hat verlangen, dass ich den Preis für die Rücksendung bezahle?

So geschehen bei reichelt.de ; Die haben mir einen fehlerhaften SD-Ram geschickt. Jetzt soll ich das in einem ausreichend frankiertem Paket zur Prüfung zurückschicken. Mich stört aber, dass ich das bezahlen muss obwohl die schon bei der Bestellung unmögliche Versandkosten verlangt haben.

Linkback: http://musikerecke.com/index.php?topic=301.0

Musikerecke · « **on:** July 07, 2010, 13:06:50 pm »

Charmaquest · « **Reply #1 on:** July 07, 2010, 13:59:57 pm »

Aus den AGB von Reichelt:

Quote

11. Rücksendungen

11.1 Da wir mit dem Paketdienstleister DHL (Post) besondere Vereinbarungen bzgl. Rücksendungen getroffen haben, bitten wir um generelle Beauftragung von DHL für den Rückversand unter Verwendung des beigefügten Retourenaufklebers. Aus Preisgründen können die Kosten anderer Verkehrsträger nur bis zur Höhe der zwischen uns und DHL vereinbarten Kosten erstattet werden. Wir erteilen Ihnen umgehend nach Eingang und Prüfung der Ware, unter Berücksichtigung unserer AGB, eine entsprechende Gutschrift. Der Gutschriftbetrag wird erstattet, sofern eine Zahlung bereits erfolgte.

Liegt der Warenwert unter 40 Euro, wirst Du auf jeden die Versandkosten erstmal zahlen müssen. Da der Artikel aber defekt geliefert wurde, sollte Dir im Nachhinein aber die entstandenen Kosten erstattet werden.